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Desafios e aprendizados do COVID-19: como avaliar e recrutar para vagas à distância

Cynthia Colon • 9/17/2020
Confira a entrevista da nossa Gerente de Recursos Humanos, Cynthia Colon.

Desafios e aprendizados do covid-19

A pandemia do novo coronavírus se tornou o maior acelerador de tendências observado até o momento. Os processos que antes eram feitos de forma offline ou presencial, totalmente ou em parte, se transformaram em processos digitais em questão de semanas ou até mesmo dias. Na Cushman & Wakefield não foi diferente e, em duas semanas, gerentes, coordenadores e dirigentes rapidamente se organizaram para migrar cerca de 500 colaboradores para o formato teletrabalho. 

Nesse sentido, apesar das dificuldades provenientes da pandemia, a área de Recrutamento e Seleção, liderada por Cynthia Colon, Gerente de Recursos Humanos, rapidamente se adaptou ao novo cenário do processo de contratação e integração dos novos funcionários e, o mais importante, manteve o nível de qualidade elevado nos processos seletivos. Cynthia Colon, analisa alguns dos benefícios e dificuldades que surgiram devido à rápida transição processo de seleção presencial para o virtual:

Alguns dos desafios identificados:

  • Gerenciamento de diversas ferramentas para agendar e conduzir entrevistas;
  • Perda de candidatos devido ao processo de e-mails e telefonemas; 
  • Perda de candidatos por conflitos de agenda; 
  • Incapacidade de acompanhar planos de alto volume de candidatos e realizar contratações mais rápidas;
  • Processo de aquisição de talentos lento ou ineficiente.
 
Conscientes das dificuldades que surgiram nessa mudança, a equipe de R&S rapidamente se adaptou e buscou aprimorar ainda mais seu desempenho para superar esse momento de mudanças e inseguranças. Cynthia destaca a importância da postura pró-ativa da equipe diante dos desafios “Foi e ainda tem sido bem desafiador, mas estamos constantemente analisando nossos processos e atuações, corrigindo rotas e planejando alcançar níveis ainda mais elevados. Podemos e devemos tirar aprendizados desse momento único que vivemos, mas é necessário olhar as situações com bastante clareza para entender o que pode ser feito para estimular o crescimento e evolução das entregas”.

Em um mundo cada vez mais tecnológico, é primordial entender os pontos positivos e negativos da tecnologia, extrair o suprassumo de cada uma e aprender a contornar as limitações para conseguir potencializar o trabalho realizado. Com a pandemia, a área de R&S teve a oportunidade de aumentar o alcance da atuação, conseguindo trabalhar com qualquer pessoa e em qualquer lugar do mundo. Com as novas ferramentas incorporadas pela área, agora é possível fazer todo o processo de seleção, como divulgação das vagas (via portal Vagas.com e LinkedIn), entrevistas (Skype e Teams), testes (Disc) e contratação por meios virtuais, sem a necessidade de deslocar a equipe de casa. Desde que a implantação dessas novas ferramentas, no início da pandemia, a equipe identificou importantes ganhos com a realização do processo de seleção totalmente online, como:

  • Flexibilidade;
  • Respostas em tempo real;
  • Maior alcance de candidatos;
  • Agilidade na contratação;
  • Economia de tempo.

O processo de recrutamento online é uma prática que veio para ficar e em um mundo em que os desafios estão cada vez mais constantes, a inovação, os novos métodos de trabalho e as tecnologias que auxiliam nesse processo se tornaram cruciais para as empresas se manterem competitivas e com um bom nível de atendimento, seja para clientes externos e internos. O desafio passou a ser manter a qualidade de entrega, e entender que, com dedicação, é possível realizar um ótimo trabalho, elevando cada vez mais a qualidade do serviço realizado.