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Restaurando a confiança do varejo: estratégias do varejo para otimizar o estoque e converter consumidores

Jadson Andrade • 8/14/2020
Confira algumas estratégias para criar soluções que maximizem as receitas, otimizem o estoque e protejam a imagem da marca.

restaurando a confianca do varejo

Após uma forte temporada de férias, os varejistas esperaram para receber a nova moda de primavera da China. À medida que as fábricas desligavam as esteiras devido ao COVID-19, os varejistas se esforçavam para gerenciar atrasos nas entregas e entender o impacto nas primeiras receitas de volta às aulas que deveriam ser repassadas aos fabricantes.

Então o vírus se espalhou para a Europa, os EUA e o mundo e tudo mudou.

Durante a pandemia, os consumidores estocaram alimentos, produtos de papel e suprimentos de limpeza, mas itens como roupas, acessórios e calçados estavam envelhecendo nas lojas físicas e online com uma data de validade finita. Agora, conforme o varejo em todo o mundo começa a reabrir e os fornecedores e fabricantes voltam aos negócios, há desafios consideráveis de estoque a serem resolvidos. O mais importante, para todos os envolvidos, é criar soluções que maximizem as receitas, otimizem o estoque e protejam a imagem da marca.

As implicações de curto prazo:

Hoje, à medida que as lojas reabrem, os varejistas estão restabelecendo suas campanhas, dando desconto para o estoque antigo e elaborando estratégias para vender a coleção de verão. Até o final do mês de maio, os varejistas testemunharam um declínio significativo nas vendas com a tendência de queda de quase 90% das roupas femininas em relação ao ano passado.

Para maximizar os lucros, os varejistas devem se concentrar em:

  • Compreender os recursos omni-channel para impulsionar as vendas. Os varejistas precisam executar novos caminhos para comprar e atender aos pedidos do comércio eletrônico das lojas para melhorar a produtividade do estoque, converter clientes e reduzir os passivos/dívidas. Os varejistas devem compreender a receita, as despesas e o retorno sobre o investimento em estoque à medida que determinam quais recursos apoiar e os investimentos em tecnologia necessários para competir.
  • Equilibrar a jornada do consumidor para maximizar as margens. Ao equilibrar promoções, passivos e marketing indireto, as marcas podem atrair clientes com novidades e oferecer grandes negócios com responsabilidade. Criar uma jornada atraente on-line e na loja é fundamental neste momento para gerar conversões e manter os consumidores envolvidos. Faça a viagem valer a pena para o cliente!
  • Desenvolvimento de estratégias de localização para maximizar histórias sazonais. As marcas devem gerenciar as alocações geográficas e desenvolver estratégias lucrativas para gerenciar o excesso. Aproveite os dados de comércio eletrônico para entender a sazonalidade do produto por geografia. Economize remarcações para responsabilidade real em vez de reduzir o estoque no básico.
  • Avaliação de estratégias para excesso de estoque. O excesso de estoque pode ser embalado e mantido para ser utilizado no próximo ano, movido para um canal de saída ou vendido para terceiros. As equipes de gestão devem compreender a lucratividade e o impacto da marca em cada cenário. Movimentar o excesso de produtos para outra seção é uma forma lucrativa e produtiva de utilizar o estoque. Isso protege as estratégias de precificação da marca e economiza dólares excessivos de descontos.
  • Revisão do estoque futuro no pedido de transição de outono, volta às aulas e outono. As equipes de planejamento devem reformular as vendas e compreender, em nível de estilo, onde há estoque incremental. Os varejistas podem aproveitar suas estratégias excedentes para mitigar os riscos financeiros.
  • Aproveitando o espaço temporário ou pop-up. Isso não apenas ajuda as marcas a superar a responsabilidade, mas testa novos mercados para oportunidades futuras.

Oportunidades de longo prazo:

Embora a pandemia tenha criado desafios significativos na cadeia de abastecimento e deixado os varejistas com desequilíbrios de estoque, também criou uma oportunidade para lançar novas estratégias em toda a cadeia de abastecimento. Não deixe este momento de transformação passar por você!

  1. Colabore com vendedores e fornecedores para melhorar as margens. As marcas devem se reunir com vendedores, fábricas e fornecedores para revisar tudo, desde a comunicação, o momento das entregas e a velocidade de colocação no mercado. Esta é uma oportunidade de trabalhar de forma colaborativa e coesa em toda a cadeia de suprimentos e criar vantagens competitivas. Desde a frequência e o momento das entregas de moda até a manutenção de estoque de segurança básico em tecido e produtos acabados, novas soluções podem ser criadas de maneira multifuncional.
  2. Maximize as estratégias agnósticas de canal para melhorar o envolvimento e a conversão do consumidor. Durante a pandemia, as marcas com recursos omni-channel ágil foram capazes de girar e continuar a impulsionar as vendas. Os varejistas devem ser capazes de atender aos pedidos online das lojas, apoiar a coleta na calçada e fazer com que os produtos das lojas sejam enviados para a casa do cliente. Hoje, os consumidores exigem uma experiência de compra perfeita e agora é a hora de oferecer uma experiência envolvente com vários caminhos para comprar.
  3. Compreender o impacto da volatilidade em sua cadeia de suprimentos e rede de distribuição. Fabricantes e armazéns não conseguem mudar tudo da noite para o dia devido a uma estrutura impulsionada pela automação, força de trabalho e ciclo de produção. Comece a modelar cenários e desenvolver planos de contingência para criar maior alinhamento e agilidade conforme o ambiente muda. Mudar os negócios das lojas físicas para o online, bem como desenvolver novas estratégias omni-channel, pode exigir um investimento financeiro em logística. Novos recursos devem impulsionar o envolvimento do consumidor e levar a vantagens competitivas.

Os varejistas têm uma oportunidade única para serem transformadores, pois reabrem e trazem os clientes de volta às suas marcas. Desde o desenvolvimento de novos modelos de lucratividade e estratégias de cadeia de suprimentos até a criação de novas maneiras de envolver os consumidores, as marcas precisam trabalhar multifuncionalmente para desenvolver experiências de consumo contínuas. O cenário do varejo está evoluindo e as marcas precisarão ser ágeis e com visão de futuro para capitalizar em novas oportunidades e competir em um mercado em rápida mudança.