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Transparency in Retail

Ramiro Rodríguez • 28/05/2020

Según se desprende del informe, el 66% de los españoles expresa la voluntad de acudir a las tiendas físicas, frente a comprar online, principalmente por la experiencia de compra y el consumo en restauración. Sin embargo, el período de confinamiento ha hecho que el comercio electrónico se vea reforzado, aumentando un 13% los consumidores que prefieren comprar online. 

Las tiendas de proximidad o en cercanías al lugar de residencia se presentan como solución de venta minorista predilecta cuando se pregunta por el regreso a los espacios físicos. En esta línea, el 70% de los encuestados manifiestan no estar preocupados por volver a los comercios locales, mientras que se muestran más prudentes para acudir a los centros comerciales. Según la consultora, las tiendas de proximidad aumentarán su afluencia un 7%. 

La encuesta refleja además que el 45% de los consumidores afirman desear volver de inmediato a los locales de restauración, mientras que el 31% lo harán a los centros comerciales. Los lugares de ocio es el espacio donde los consumidores tardarán más tiempo en volver, copando un 21% de las respuestas. 

Medidas de higiene, la prioridad en las tiendas para los españoles

La seguridad e higiene junto con la limpieza se presenta como el principal factor para garantizar la seguridad de los clientes en locales de High Street, centros y parques comerciales. Para el 80% de los españoles las medidas de higiene y limpieza prevalecen por delante de motivos como la variedad de tiendas y oferta, comodidad de aparcamiento o accesibilidad al acudir a espacios comerciales. En esta línea, Cushman & Wakefield ha impulsado recientemente el proyecto 6 Feet Retail, un prototipo para adaptar todos sus 37 centros y parques comerciales a la nueva normalidad. El proyecto se basa en la experiencia en otros países como en países como China, Holanda, Italia, Polonia y República Checa, que ya han iniciado su vuelta a los centros comerciales.

La alimentación, protagonista de las compras online en la cuarentena

Durante el período de confinamiento, el 84% de los encuestados han manifestado haber realizado compras online. Según el informe, la mayor parte del gasto de los españoles durante este tiempo ha sido en alimentación y limpieza con un 71%.


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